Hall of Ball – Häufig gestellte Fragen

Question 1

Was ist Hall of Ball?

Accepted Answer

Hall of Ball ist Zentraleuropas größte Kunstrasen Indoor Arena in Premstätten bei Graz, Steiermark. Auf 90×60m Kunstrasen bieten wir Indoor-Fußball, Football und Rugby an. Im Sommer kommt 1 Beachsoccer-Platz und 2 Footvolley-Plätze im Freien dazu (ein zweiter Beachsoccer-Court folgt ab 2027). Die Halle ist ganzjährig geöffnet und bietet professionelle Bedingungen für Freizeit- und Vereinssport.

Question 2

Wann ist die Halle geöffnet?

Accepted Answer

Die Halle ist täglich (Mo–So) von 08:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. An Feiertagen können abweichende Öffnungszeiten gelten – diese werden im Buchungskalender entsprechend angezeigt.

Question 3

Welche Sportarten kann ich bei Hall of Ball betreiben?

Accepted Answer

Indoor (ganzjährig): Fußball, Football, Rugby auf dem 90×60m Kunstrasenplatz, der in verschiedene Größen teilbar ist. Sommer (Mai–Oktober, im Freien): 1 Beachsoccer-Platz und 2 Footvolley-Plätze (ein zweiter Beachsoccer-Court folgt ab 2027).

Question 4

In welchen Zeitintervallen kann ich buchen?

Accepted Answer

Buchungen sind in 30-Minuten-Slots möglich, von 08:00 bis 23:00 Uhr täglich. Du kannst beliebig viele aufeinanderfolgende Slots buchen.

Question 5

Kann ich den Fußballplatz teilen?

Accepted Answer

Ja! Der Indoor-Platz kann in folgende Größen aufgeteilt werden: Ganzer Platz (1/1), Halber Platz (1/2), Drittel (1/3), Viertel (1/4), Sechstel (1/6) oder Neuntel (1/9). So können mehrere Gruppen gleichzeitig spielen.

Question 6

Wie weit im Voraus kann ich buchen?

Accepted Answer

Du kannst Plätze bis zu 30 Tage im Voraus buchen. Für wiederkehrende Buchungen (z.B. wöchentliches Training) gibt es spezielle Abo-Optionen.

Question 7

Was passiert, wenn ich zu spät erscheine?

Accepted Answer

Deine Buchungszeit beginnt zum gebuchten Zeitpunkt. Bei Verspätung verkürzt sich deine Spielzeit entsprechend, da der Platz pünktlich für die nächste Buchung freigegeben werden muss.

Question 8

Kann ich eine Buchung ändern?

Accepted Answer

Buchungsänderungen sind derzeit nicht direkt möglich. Bitte storniere die bestehende Buchung (unter Einhaltung der Stornierungsfrist) und erstelle eine neue Buchung.

Question 9

Erhalte ich bei einer Stornierung eine Rückerstattung?

Accepted Answer

Bei rechtzeitiger Stornierung (innerhalb der Stornierungsfrist deiner Mitgliedschaft) erhältst du eine vollständige Rückerstattung. Bei Stornierungen nach Ablauf der Frist kann eine Stornogebühr anfallen.

Question 10

Welche Vorteile hat eine Mitgliedschaft?

Accepted Answer

Mitglieder sparen 5–15 % auf alle Buchungen, haben kürzere Stornierungsfristen, erhalten ab CLUB MEMBER kostenlose Softdrinks und ab PREMIUM einen persönlichen Ansprechpartner. TEAM CAPTAIN-Mitglieder erhalten 15 % Rabatt, keine Stornierungsfrist und können ihr Team (bis 10 Spieler) im Dashboard verwalten und gemeinsam buchen.

Question 11

Kann ich meine Mitgliedschaft jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Mitgliedschaften haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und eine Kündigungsfrist von 2 Monaten zum Monatsletzten. Nach der Kündigung läuft die Mitgliedschaft bis zum Ende der Laufzeit weiter.

Question 12

Was ist die Team Captain Mitgliedschaft?

Accepted Answer

Das TEAM CAPTAIN-Abo (€49,90/Mo) ist das Profi-Abo für Vereine, Mannschaften und Firmen: 15 % Rabatt auf alle Buchungen, keine Stornierungsfrist, kostenlose Getränke, exklusive Team-Events und Rechnungsstellung auf Firmen- oder Vereinsname. Du kannst bis zu 10 Spieler in deinem Team verwalten.

Question 13

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Lastschrift (SEPA), Banküberweisung, Apple Pay, Google Pay sowie Barzahlung direkt vor Ort an der Kasse.

Question 14

Wann wird die Zahlung fällig?

Accepted Answer

Die Zahlung wird bei der Buchung fällig. Online-Buchungen werden sofort abgerechnet. Bei Barzahlung vor Ort ist die Zahlung spätestens beim Betreten der Anlage zu leisten.

Question 15

Ist die Online-Zahlung sicher?

Accepted Answer

Ja, alle Online-Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS) abgewickelt. Wir arbeiten mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen und speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Question 16

Kann ich mit PayPal zahlen?

Accepted Answer

Ja, PayPal ist eine der bevorzugten Zahlungsmethoden. Du kannst mit deinem PayPal-Konto, per Lastschrift über PayPal oder mit einer Kreditkarte über PayPal bezahlen.

Question 17

Erhalte ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Ja, nach jeder Buchung erhältst du eine Rechnung per E-Mail. Alle Rechnungen sind auch in deinem Kundenkonto unter 'Rechnungen' abrufbar.

Question 18

Was muss ich mitbringen?

Accepted Answer

Bring deine Buchungsbestätigung (digital oder Print) sowie geeignetes Sportschuhwerk mit. Alles andere (Bälle, Tore, etc.) ist vor Ort vorhanden und kann gemietet werden.

Question 19

Wie funktioniert die Team-Einladung?

Accepted Answer

Als Team Captain kannst du deinem Team einen Einladungslink schicken. Neue Mitglieder können über diesen Link dem Team beitreten und profitieren sofort von den Team-Rabatten.

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